19 juillet 2024
Ce vendredi 19 juillet, une panne majeure a frappé le service TV de Free, laissant des milliers de clients dans le flou.
Après 17h30, les abonnés Freebox font face à une interruption totale de leurs services TV, dont l’application OQEE by Free. L’opérateur, fondé par Xavier Neil, a confirmé l’existence d’un « incident technique » majeur touchant l’ensemble de la télévision. Réseau de communication. Lorsque les utilisateurs tentent d’accéder à leur téléviseur via les lecteurs Freebox ou Free TV, ils voient un écran noir ou un message d’erreur.
La panne de courant s’est produite à un moment particulièrement inopportun un vendredi soir, privant de nombreux foyers de leurs divertissements habituels en début de week-end.
L’ampleur de ces perturbations met en évidence la dépendance des consommateurs à l’égard des services numériques pour passer leur temps libre quotidien. Face à cette situation critique, Free s’efforce de mobiliser son équipe technique pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Cependant, au moment d’écrire ces lignes, aucune estimation précise du temps de récupération n’a été publiée. Cet échec rappelle la fragilité des infrastructures numériques modernes et soulève des questions sur la robustesse des systèmes de Free. Les abonnés mécontents cherchent à accéder massivement aux réseaux sociaux pour exprimer leurs doléances et obtenir des informations.
Free recommande à ses clients de suivre les mises à jour sur les chaînes officielles pour être informés de tout changement de situation.
Entre-temps, les abonnés devront trouver des alternatives aux programmes télévisés en soirée, mais cette interruption du service pourrait avoir un impact sur la réputation des opérateurs et des consommateurs dans un marché des télécommunications concurrentiel. Cela souligne l’importance d’investir dans une infrastructure résiliente pour maintenir la confiance dans le marché. pays.
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