Les croisières des célébrités sont de plus en plus populaires au Québec. Pour en savoir plus, nous avons rencontré Allan Brooks, directeur national des ventes pour le Canada, dans le cadre de notre nouvelle série, Rencontre Express, lancée aujourd’hui.
1-Quelles sont les nouveautés qui vous enthousiasment le plus sur Celebrity Cruises en 2024 ?
Celebrity Cruises propose tellement de mises à jour et d’améliorations qu’il est difficile de ne pas être enthousiasmé. Mais si je devais choisir, je pense que je choisirais tous ces itinéraires que j’ai commencés récemment.
Cela dit, toutes les raisons d’être enthousiasmé par le célèbre Celebrity Edge naviguant vers l’Alaska, l’ajout de l’île privée de CocoCay à ses ports d’escale, un retour en Amérique du Sud et plusieurs autres nouvelles croisières uniques. Nous en avons d’autres aussi.
Nous sommes également ravis d’annoncer que Celebrity Ascent a reçu une note de 4 étoiles dans le classement annuel du magazine Forbes. C’est le sixième navire de notre flotte à hériter de ce bonus, une première dans le secteur des croisières.
2- Quel est l’état des réservations pour « Wave Season » jusqu’à présent ?
La saison des vagues 2024 s’annonce comme une nouvelle étape historique pour Celebrity Cruises. Nous avons reçu un grand soutien de la part de nos partenaires de l’industrie du voyage et tout le monde est enthousiasmé par la demande croissante pour nos produits.
Nos partenaires apprécient également les offres très généreuses que nous proposons actuellement sur le marché : 75% de réduction dès le deuxième passager, des réductions supplémentaires ou des crédits à bord.
3-Quelle est l’importance du marché québécois pour vous et comment a-t-il réagi aux itinéraires et aux navires de Celebrity Cruises ?
Le Québec est très important pour Celebrity Cruises et est même en passe de devenir le marché à la croissance la plus rapide au pays. Des progrès remarquables y ont été réalisés ces dernières années.
Nos partenaires de l’industrie du voyage au Québec sont essentiels à notre succès et j’apprécie le soutien supplémentaire de mon équipe tant localement qu’au siège social.
Nous avons récemment ajouté un directeur des ventes dans la région pour soutenir pleinement nos partenaires en anglais et en français. Nous avons également ajouté du personnel d’assistance téléphonique francophone et continuons d’offrir du contenu marketing bilingue et de la formation des conseillers.
Étant moi-même originaire du Québec, je sais à quel point on peut être aventureux en voyage. Les croisiéristes québécois ont tendance à vouloir explorer de nouveaux endroits et des destinations passionnantes, et nous écoutons leurs besoins. Notre flotte s’agrandit, ce qui nous permet de toujours offrir encore plus à nos passagers, qui bénéficient déjà de nuitées supplémentaires à terre et de nouvelles escales. Les itinéraires exotiques et au long cours semblent être la tendance dominante au Québec.
4- Comment décririez-vous votre relation avec les conseillers en voyages et que souhaiteriez-vous qu’ils sachent sur Celebrity Cruises ?
Nous travaillons chaque jour en étroite collaboration avec nos partenaires de voyage et écoutons tous les commentaires. Pour rester un leader du secteur dans l’accompagnement de nos précieux partenaires, nous améliorons nos systèmes d’automatisation pour faciliter les réservations et valorisons nos services à bord (boissons, gastronomie, etc.).
Nous venons de lancer le quatrième navire de la série Edge (Celebrity Ascent) et le lancement du cinquième navire (Celebrity Excel) est prévu pour 2025. Les deux invités bénéficieront d’offres culinaires et de divertissement améliorées. Même si nous semblons continuer à évoluer, nous ne nions pas les fondations sur lesquelles nous avons été construits.
5- En parlant de Celebrity Excel, quels nouveaux détails pouvez-vous nous révéler sur ce vaisseau ?
Je ne peux rien dire de plus que ce que vous savez déjà ! Nos plans pour ce vaisseau sont gardés secrets en interne. Si la perfection est possible, nous trouverons un moyen d’y parvenir. Bien que cela n’ait pas été rendu public, certains détails ont été révélés. Mais je pense que nous aurons plus d’informations à partager dans les mois à venir.
À propos de Alan Brooks
Cette année, Alan Brooks célèbre fièrement ses 25 ans au sein de Royal Caribbean Group, dont 10 ans avec Celebrity Cruises.
Après 14 ans sur le pont en tant que directeur de croisière, il a rejoint l’équipe d’animation à terre et continue d’entretenir un lien fort avec la mer à travers la flotte Celebrity.
Alan fait partie de l’équipe des ventes de Celebrity Cruises depuis 10 ans et était ravi d’avoir l’opportunité de revenir au Canada dans son rôle actuel de directeur national des ventes. Il dirige une équipe commerciale sur le terrain qui soutient un groupe de partenaires de voyage fidèles et dévoués à travers le pays.
Équipe des Croisières Célébrités du Québec
Matthieu Robert, directeur des ventes
mrobert@celebrity.com
Vicky Lavigne, représentante des ventes internes
vlavigne@celebrity.com
Brenda Yeomans, directrice des comptes clés
byeomans@celebrity.com
