les incontournables Fondée en 2019 par Mélissa Tournier et Laure Meder, Health Clic commence doucement à construire son nid. L’entreprise de Lavastens a débuté dans le secteur des kinésithérapeutes puis est revenue à son domaine de prédilection : la pharmacie.
Nous aidons au recouvrement des dettes pharmaceutiques impayées. C’est la mission que Mélissa Tournier et Laure Meder exercent depuis mars 2019 à la tête de Health Click. Les deux jeunes Tarnaises se sont rencontrées il y a 10 ans dans le cadre d’un séjour d’études CFA en pharmacie à Toulouse.
« Une erreur dans le formulaire de facturation, une erreur dans l’affiliation, l’annuaire finesse du médecin (un fichier national des établissements sanitaires et sociaux), ou un bug dans la mutuelle suffit à annuler le remboursement », les deux jeunes femmes. témoigner. Et pour les professionnels de la santé, cela peut rapidement représenter des sommes colossales, plusieurs milliers d’euros. « L’externalisation des paiements par des tiers permet aux pharmaciens de consacrer plus de temps à leurs clients, ce qui améliore en fin de compte la trésorerie. »
Portefeuille de 165 clients
« Qu’il s’agisse d’une boîte de Driplane à 2,10 € ou d’un dispositif médical à 3 000 €, si l’anomalie de facturation n’est pas résolue au bout de 24 mois et quart, la récupération est perdue. » Le Tarn compte actuellement 165 clients, dont 28 pharmacies. Nous servons également des physiothérapeutes qui sont également confrontés à des problèmes de non-paiement des services.
« Pour certaines personnes cela peut atteindre 10 000 euros. Souvent ces professionnels de santé ne prennent pas le temps de se pencher sur ces démarches administratives… C’est donc une perte de revenus importante. » Si Health Clic a démarré timidement il y a quatre ans, le deal continue d’atteindre son pic d’activité en 2022.
Communiquer avec le terrain
« Nous avons embauché du personnel supplémentaire pour maintenir la qualité du travail et du suivi des dossiers », expliquent les deux jeunes entrepreneurs qui ont fixé une ligne de conduite pour aller à la rencontre des personnes en difficulté. Françoise Tarroux a ainsi rejoint l’entreprise il y a quelques mois dans le cadre du dispositif ARPR de Pôle emploi. « Nous souhaitons absolument conserver cet aspect humain et favoriser des relations saines au sein de l’entreprise ; c’est important pour nous », insistent Mélissa Tournier et Laure Meder.
Pour les deux jeunes femmes, la philosophie de l’entreprise, qui consiste à allier affaires et relations, est essentielle. « C’est pourquoi nous nous rendons régulièrement en pharmacie pour rencontrer nos clients. C’est l’essence de notre métier de rester connecté au terrain. »
