CVS Health supprime 5 000 emplois et se concentre sur les services médicaux
Les licenciements représentent moins de 2 % de l’effectif total de l’entreprise. Cela aura un impact sur les « postes non en contact avec les clients », a indiqué la société dans un communiqué.
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Rester en bonne santé prend plus de temps pour les Américains ruraux et à faible revenu, les laissant au volant d’une voiture ou chez le médecin, disent les experts, suite à la décision de Walmart le mois dernier de se retirer du secteur des soins primaires.
Walmart a annoncé le 30 avril qu’il fermerait les 51 centres de santé Walmart dans cinq États et mettrait fin aux services de soins de santé virtuels, invoquant un « modèle commercial non durable ».
Cette décision a marqué un changement soudain pour le géant de la distribution. Le mois dernier, la société a annoncé son intention d’étendre ses soins de santé virtuels 24h/24 et 7j/7, qui incluent la vidéo, le chat et le téléphone, ainsi que les centres de santé physiques. Nous sommes ouverts aux mêmes heures et jours que nos magasins et sommes composés de médecins de premier recours et d’infirmières certifiées.
Les experts affirment que ces changements reflètent également des défis économiques plus importants pour le secteur des soins de santé, qui est aux prises avec un faible remboursement gouvernemental pour les soins primaires, une pénurie d’infirmières et de médecins et une augmentation des coûts des fournitures et de la main-d’œuvre.
Qu’arrivera-t-il aux Américains aujourd’hui ?
Hal Andrews, directeur général de la société de conseil en soins de santé Trilliant Health, a déclaré que la fermeture pourrait constituer un problème à court terme pour les patients des zones rurales et régionales, où Walmart offre des ressources limitées. Il a ajouté que cela signifierait qu’il serait difficile de voyager longtemps. distances si elles étaient trouvées.
« Les gens vont devoir recommencer à conduire vers les grandes villes », a déclaré Andrews. « Il va me falloir toute la journée pour aller chez le médecin. Je vais devoir faire marche arrière. »
Lorsque Walmart a lancé les soins primaires en 2019, 90 % des Américains vivaient à moins de 10 miles d’un magasin Walmart, ce qui rendait les soins primaires en matière de soins dentaires, de vision et de santé mentale plus accessibles et plus faciles pour de nombreux Américains. le public.
Mais Walmart a réalisé que les soins abordables sont hors de portée pour les prestataires, même pour les géants de la vente au détail connus pour extraire les bénéfices des entreprises à faible marge comme les épiceries.
« Les marges des soins primaires sont aussi faibles que celles des épiceries », explique Andrews.
« Ce fut une décision difficile. Comme pour nos autres décisions, l’environnement difficile de remboursement et l’augmentation des coûts d’exploitation ont créé un manque de rentabilité, rendant notre activité de soins de longue durée non viable à l’heure actuelle », a déclaré Walmart dans un communiqué.
Brian Marks, maître de conférences en économie et analyse commerciale à l’Université de New Haven, a déclaré que ces aspects économiques mettent en lumière les défis liés à la gestion d’une entreprise de soins de santé. « Cela suggère qu’il y a un problème et que nous devons reconsidérer notre système de prestation de soins de santé primaires. »
Walmart a déclaré que seuls ses centres de vision et ses pharmacies qui ne faisaient pas partie de Walmart Health resteraient ouverts.
Qui sera le plus directement touché par la fermeture de Walmart Health ?
Walmart exploitait la plupart de ses centres dans des zones rurales, à faible revenu et mal desservies de l’Arkansas, de la Floride, de la Géorgie, de l’Illinois et du Texas. M. Andrews de Trilliant a déclaré que ces zones seraient les plus durement touchées par les fermetures.
Marcus Osborn, ancien vice-président de l’innovation en matière de santé et de bien-être chez Walmart, a déclaré à CNN en 2020 que de nombreux patients qui viennent à la clinique n’ont pas vu de médecin de premier recours depuis deux à trois ans, ou n’ont pas vu de dentiste depuis cinq ans. Il a déclaré à CNN que, dans de nombreux cas, ils ne reçoivent pas les soins médicaux nécessaires. Mon premier conseiller.
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Si Walmart ne peut pas réussir, qui le pourra ?
Les experts affirment que même Walmart, avec sa solidité financière, est incapable de recruter suffisamment de professionnels de la santé en raison d’une pénurie de main-d’œuvre et a du mal à trouver un moyen de fournir des soins primaires pratiques et abordables et de générer des bénéfices. .
« Le fait que Walmart, le patron du Fortune 500, soit incapable ou ait décidé de ne pas le faire est un signe effrayant », a poursuivi Andrews.
D’autres concurrents dans le secteur des soins primaires au détail sont également en difficulté.
Walgreens a annoncé le mois dernier qu’elle fermerait 160 cliniques Village MD dans tout le pays, et Amazon a annoncé en février des licenciements dans sa division de soins primaires One Medical et sa division Amazon Pharmacy.
Pendant ce temps, CVS a déclaré qu’elle agrandissait sa clinique de santé d’Oak Street, spécialisée dans les soins primaires pour les personnes âgées, mais plus tôt cette année, elle a fermé une partie de sa clinique Minito, qui dessert presque tous les groupes d’âge.
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Webb Golinkin, ancien PDG du secteur de la santé et auteur de Here Be Dragons: One Man’s Quest to Make Healthcare More Accessible and Affordable, affirme que toutes ces entreprises sont confrontées à des obstacles financiers similaires et que cela mènera probablement à la consolidation des cliniques médicales.
« Nous avons des feux jaunes clignotants ici », a-t-il déclaré.
Où les Américains s’adressent-ils pour obtenir des soins primaires ?
Personne ne peut prédire l’avenir, mais de nombreux experts estiment que les soins virtuels, ou télémédecine, deviendront une part plus importante des soins.
Certains préviennent que la télémédecine peut encore poser des problèmes financiers aux entreprises. Ils ont noté que Walmart Health couvrait les cliniques physiques et la télémédecine, mais que la société avait fermé les deux.
Alors que les Américains ont été contraints de passer aux soins virtuels pendant la pandémie, « cela fera partie des soins de santé pour toujours », déclare Michael, co-fondateur de Sesame, un marché de soins de santé qui connecte les patients et les prestataires.・M. » dit Botta.
Sesame, partenaire de Costco, propose des soins de santé primaires et mentales virtuels 24h/24 et 7j/7 à des prix réduits. Nous proposons également des tests standard en laboratoire et des tests en personne.
Sesame affirme que, parce qu’elle n’accepte pas d’assurance, elle est en mesure d’offrir aux patients des prix bas et transparents sans dépendre du remboursement. Les patients peuvent payer des prestataires individuels par visite ou participer à son modèle d’abonnement pour les soins continus.
Andrews est sceptique quant à la télémédecine. En matière de santé mentale, la télémédecine est efficace car les gens sont à l’aise pour parler à distance, mais la plupart des patients préfèrent l’interaction personnelle d’un examen physique, a-t-il déclaré.
La télémédecine peut également constituer un défi pour les entreprises.
« Il n’y a aucune barrière à l’entrée autre que l’iPhone et le Wi-Fi », a déclaré Andrews. « Personne ne peut construire un fossé compétitif autour de cela. »
Il envisage plutôt un retour des soins primaires dans les cabinets et les hôpitaux, avec l’ouverture de cliniques permettant un traitement immédiat dans des zones densément peuplées et bénéficiant de meilleures conditions économiques.
Rien de tout cela n’aidera les communautés rurales, à faible revenu et mal desservies que Walmart a laissées derrière lui, a-t-il déclaré.
Pour atténuer la pénurie persistante de travailleurs de la santé, la Marks School de l’Université de New Haven envisage de modifier la réglementation pour permettre aux non-médecins, tels que les infirmières et les assistants médicaux, de fournir davantage de services.
Mais en attendant que tout cela se produise, les gens devraient s’habituer à « des temps d’attente plus longs », a déclaré Marks.
Medora Lee est la journaliste sur l’argent, les marchés et les finances personnelles de USA TODAY. Contactez-la à mjlee@usatoday.com et abonnez-vous à la newsletter gratuite Daily Money pour des conseils sur les finances personnelles et des actualités commerciales du lundi au vendredi matin.
