La télémédecine était autrefois la coqueluche des soins de santé pendant la pandémie, sauvant l’industrie de la chute à zéro avec la fermeture brutale des visites en personne et devenant un investissement essentiel.
Mais aujourd’hui, l’investissement obligatoire est proche de zéro, alors que les entreprises de télésanté réduisent leurs activités, voire se retirent, face à une demande en baisse.
UnitedHealth Group (UNH) abandonne ses services de télésanté. Les leaders du marché Amwell (AMWL) et Teladoc (TDOC) ont été touchés par des licenciements et le cours de leurs actions a chuté de plus de 50 % au cours de l’année écoulée. La capitalisation boursière d’Amwell était autrefois proche de 6 milliards de dollars. Aujourd’hui, c’est moins de 200 millions de dollars.
Mais certains experts estiment que la télémédecine ne devrait pas être envisagée pour l’instant.
« La télésanté 1.0 est morte », a déclaré Owen Tripp, PDG de la plateforme de santé virtuelle Include Health.
« Nous l’avons coupé et nous l’avons passé dans la déchiqueteuse à bois. Mais lorsque nous faisons cela, nous créons le paillis dont beaucoup de grandes choses vraiment intéressantes ont besoin pour pousser », a-t-il déclaré à Yahoo Finance.
L’entreprise de santé numérique a connu des montagnes russes post-pandémiques, depuis la préparation d’une introduction en bourse fin 2021 jusqu’au licenciement d’environ 6 % de ses effectifs à la mi-2022.
Tripp a déclaré que le problème de la télémédecine de base réside principalement dans un point de contact unique et dans l’absence de surveillance de la santé à long terme.
« Le problème avec la télémédecine 1.0, c’est que vous pouvez mettre une pièce de monnaie sur le juke-box, écouter une chanson, et c’est tout. Vous ne verrez jamais deux fois le même médecin », a déclaré Tripp.
Son entreprise a lancé une stratégie de soins virtuels spécialisés pour relier les points dans un système de soins disparate. Il comprend un centre où les patients peuvent revenir et interagir avec des médecins déjà consultés.
Femme ayant un appel vidéo avec un médecin. (Getty Images) (Images NoSystem via Getty Images)
L’avenir de la télémédecine
Les soins de santé numériques restent très demandés malgré le retrait des entreprises de télémédecine, selon une étude publiée en mars par la société d’investissement Rock Health. L’enquête a révélé que pour la troisième année consécutive, plus de 75 % des répondants ont déclaré avoir utilisé des soins virtuels, et 83 % d’entre eux ont déclaré avoir utilisé des soins virtuels au cours de l’année écoulée.
Cependant, l’enquête a montré que même les personnes utilisant les soins virtuels préfèrent toujours les soins en personne pour certaines choses. Par exemple, 69 % ont déclaré qu’ils préféreraient les soins virtuels pour le renouvellement des ordonnances, moins de 20 % ont déclaré qu’ils préféreraient les soins virtuels pour les soins urgents ou la physiothérapie, et moins de personnes préféreraient les soins virtuels pour les examens médicaux annuels. Seulement 24 % ont déclaré les préférer.
Sari Kaganov, directeur commercial de Rock Health, a comparé l’industrie de la télémédecine en plein essor à l’ère du point-com, où les sites Web surgissaient partout, « et pendant un certain temps, cela a suffi ».
l’histoire continue
« Est-ce que quelqu’un dit qu’Internet est mort maintenant ? Non, bien sûr que non. Chaque entreprise a un site Web. Cela fait partie de ce qu’elle propose. Avoir un site Web ne suffit pas, a-t-il déclaré à Yahoo Finance. »
De même, la télémédecine doit évoluer et se développer au-delà de ses capacités actuelles, a-t-elle déclaré. Et la manière dont les entreprises se différencieront sera essentielle, dit-elle.
Pour Kaganov, cela signifie qu’il pourrait s’agir d’une petite entreprise ayant un objectif précis, comme rédiger des ordonnances pour des affections courantes.
Mais Tripp dit qu’il devrait y avoir un objectif plus ambitieux.
« Les soins primaires, la santé comportementale, les spécialités, toutes ces choses doivent être connectées », a déclaré Tripp, ajoutant qu’il serait difficile d’y parvenir en tant que service national 24h/24 et 7j/7.
« C’est une pandémie qui a créé de nouvelles attentes et très peu de joueurs peuvent être à la hauteur », a-t-il déclaré.
Anjalee Khemlani est journaliste principale en santé chez Yahoo Finance, couvrant tous les domaines de la pharmacie, de l’assurance, des services de soins, de la santé numérique, du PBM, ainsi que de la politique et de la politique de santé.Suivez Anjali sur toutes les plateformes de médias sociaux @AjKhem.
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