Actualités > Éditeur > Nouveau >
Cette nouvelle version de la solution Field Service Management (FSM) de Nomadia aide les entreprises à répondre aux exigences de rentabilité et de conformité environnementale. Nomadia Field Service – Été 2024 s’appuie sur des capacités améliorées d’optimisation des plannings, des capacités avancées d’assistance à distance et une application mobile plus ergonomique pour les utilisateurs terrain.
Paris, le 18 juillet 2024
Nomadia, l’un des leaders européens des solutions SaaS de mobilité intelligente, annonce la version été 2024 de son logiciel Nomadia Field Service, qui simplifie et optimise la gestion des interventions technologiques tout en réduisant les émissions de carbone.
Nomadia Field Service s’adresse à un large éventail de secteurs (maintenance énergétique, santé, audit et contrôle, télécommunications, sécurité, infogérance, etc.), proposant des fonctionnalités et une terminologie adaptées aux besoins spécifiques de chaque métier.
« Nous sommes fiers de proposer une solution unique sur le marché, la seule solution d’optimisation des interventions sur le terrain qui allie maîtrise avancée des processus métiers et déploiement rapide. La version Été 2024 de Nomadia Field Service, explique Fabien Bréget, PDG de Nomadia.
Nomadia reconnu dans le guide du marché 2024 de Gartner pour les solutions technologiques de livraison sur le dernier kilomètre
Optimisation des plannings : nouvelles fonctionnalités pour un meilleur contrôle
Nomadia Field Service – Été 2024 intègre un moteur d’optimisation d’itinéraire alimenté par des algorithmes d’IA qui peuvent prédire la durée d’intervention et le nombre de techniciens requis en fonction de la complexité de la tâche, de l’emplacement et des contraintes du client.
De plus, cette solution offre la possibilité d’administrer des interventions sans contraintes de localisation. C’est un paramètre essentiel pour les interventions ne nécessitant pas de déplacement sur le terrain (télédiagnostic, téléassistance…). Sur le terrain, la solution prend en compte de nouveaux paramètres tels que les contraintes d’intervalle inter-interventions, la vitesse et le profil du véhicule afin d’attribuer au même technicien le mode de transport adapté en fonction du jour de la semaine. Le mode simulation de la plateforme lance le moteur d’optimisation sans modifier l’intervention prévue pour analyser l’impact des différents scénarios de planification.
Une autre nouvelle fonctionnalité intégrée au moteur est la réservation de temps, qui offre du temps non planifié aux techniciens. Cela garantit un horaire flexible pour gérer les interventions inattendues. Cette fonctionnalité est particulièrement adaptée aux entreprises qui effectuent un grand nombre d’interventions d’urgence.
Application mobile clé en main adaptée aux besoins des parties prenantes
Nomadia Field Service intègre des fonctionnalités qui enrichissent l’expérience mobile de l’utilisateur, lui permettant de se concentrer pleinement sur ses interventions et d’améliorer ses performances sur le terrain.
Efficacité améliorée du planificateur avec des capacités de recherche personnalisées pour une gestion transparente des interventions. La recherche de clients, de sites et de contacts est plus rapide et plus pertinente. Par conséquent, l’application mobile permet aux utilisateurs de visualiser différents sites sur une carte à l’aide d’options de filtrage basées sur la distance. L’ajout du mode « Tour » assure un suivi efficace des visites, puisque non seulement la journée mais aussi les interventions du tour sont affichées. Le tableau de bord a été repensé pour offrir un aperçu clair et interactif de l’activité, permettant de suivre plus facilement les progrès en direct depuis le terrain et d’identifier les domaines nécessitant une attention particulière. L’intégration des appels vidéo via WhatsApp améliore la communication instantanée avec les clients et les collègues sans quitter l’application.
Une autre nouveauté ergonomique est l’amélioration de la fonctionnalité NFC (near field communication), avec la possibilité d’intégrer des instructions pour ne pas effectuer de tâches. Les utilisateurs peuvent désormais fournir des informations supplémentaires ou mises à jour directement sur la balise NFC, ce qui facilite la justification ou l’ajout de contrôle sur l’achèvement des tâches. Le processus d’ajout et de modification des coordonnées est simplifié, améliorant ainsi l’efficacité et la qualité du service client.
Cette version intègre également l’OCR (Optical Character Recognition) pour automatiser la reconnaissance de texte. Cette technologie permet par exemple aux techniciens d’envoyer rapidement des informations comme leur plaque d’immatriculation ou les relevés de compteurs en début et en fin de journée.
Partenariat avec AMA Expert Eye pour faciliter l’assistance à distance
Pour résoudre les problèmes énergétiques, des systèmes de communication solides doivent être mis en place pour éviter les déplacements inutiles. Pour résoudre ce problème, Nomadia Field Service s’est associé à des experts en assistance à distance, AMA Expert Eye.
Grâce à ce partenariat, Nomadia est désormais en mesure de proposer des solutions d’assistance à distance directement au sein de l’application, renforçant les capacités d’intervention à distance des techniciens via des appels collaboratifs en HD. Cette fonctionnalité d’assistance à distance est particulièrement utile pour les gestionnaires, les planificateurs, les techniciens et les clients finaux sans avoir besoin de télécharger des plugins ou des applications supplémentaires. Vous pouvez vous connecter via un lien qui vous est envoyé par e-mail ou SMS, accompagné d’un certificat privé pour votre numéro de téléphone. La maximisation de la résolution à distance limite les déplacements des techniciens, garantit le succès de l’intervention dès le premier essai et permet une évaluation précise des interventions avec l’assistance d’un expert avant le voyage. Il optimise également l’utilisation de ressources expertes en limitant les déplacements et facilite le transfert de compétences entre les participants à l’appel.
À propos de Nomadia
Nomadia est l’un des principaux éditeurs français de solutions de mobilité intelligente SaaS destinées aux professionnels nomades tels que les vendeurs itinérants, les techniciens et les chauffeurs-livreurs.
Poussées par de forts investissements en recherche et développement, les solutions développées par Nomadia comprennent des applications mobiles professionnelles, l’optimisation des itinéraires, la gestion des interventions, la planification intelligente des réservations, le CRM, la sectorisation, la protection des travailleurs orphelins, et plus encore.
Entreprise à mission, Nomadia accompagne ses clients avec une démarche RSE efficace. Cela augmente non seulement la productivité et réduit les émissions de carbone, mais contribue également au bien-être des travailleurs nomades.
Elle a été reconnue dans le guide du marché de la gestion des services sur le terrain (FSM) et du routage et de la planification des véhicules (VRS) de Gartner® pour ses innovations, intégrant notamment l’apprentissage automatique et l’IoT. IDC® a participé au paysage du marché mondial des applications de gestion des services sur le terrain en évaluant des solutions d’optimisation des itinéraires et des horaires. Nomadia figure également dans le classement Truffle 100 et dans le top 100 des éditeurs français du Syntec Numérique.
L’entreprise compte 200 000 utilisateurs et 4 000 clients et propose actuellement des services internationaux dans 92 pays. Basée en France (le siège social est à Paris), elle possède des bureaux en Chine, aux États-Unis, en Inde, en Italie et en Suisse.
Logistics FAQ est un média qui relaie l’actualité dans les domaines du transport, de la logistique et de la supply chain. FAQ Les communiqués publiés sur Logistique sont rédigés directement par les entreprises qui souhaitent les diffuser sur notre site, et non par notre équipe.
Par conséquent, FAQ Logistics n’assume aucune responsabilité quant à son contenu. Pour toute question concernant les communiqués de presse, veuillez contacter directement l’entreprise.
