Près des trois quarts (73 %) des salariés des entreprises européennes ont déjà une expérience professionnelle dans le domaine de l’intelligence artificielle. La plupart des salariés européens utilisent l’IA dans leur vie personnelle (38 %), et relativement peu l’utilisent au travail (12 %). Près d’un quart des personnes interrogées utilisent l’IA dans les deux domaines (23 %). Les personnes interrogées ne sont pas satisfaites du niveau et des opportunités de formation en IA disponibles sur le lieu de travail. Les inquiétudes concernant les pertes d’emploi dues à l’IA sont relativement faibles en Suisse (57%), en Allemagne (59%) et aux Pays-Bas (64%).
Zurich, le 15 juillet 2024 – L’intelligence artificielle prend d’assaut l’économie et s’impose, mais dans quelle mesure cette nouvelle technologie détermine-t-elle déjà le fonctionnement quotidien des entreprises et des salariés européens et dans quelle mesure sont-ils prêts pour le processus de conversion à l’IA ? ? Certains salariés souhaitent essayer l’IA, mais d’autres sont encore réticents. Près des trois quarts (73 %) de tous les répondants ont déjà eu une expérience pratique des nouvelles technologies. Cependant, la plupart des gens utilisent l’IA dans leur vie personnelle (38 %) et beaucoup moins de personnes interrogées déclarent utiliser l’IA au travail (12 %). Les répondants restants (23 %) ont une expérience de l’IA dans les deux domaines.
Par pays, l’Espagne a le pourcentage le plus élevé d’employés utilisant déjà l’IA dans la pratique (84 %), suivie par la Suisse (82 %) et l’Italie (77 %). À l’autre extrémité du spectre se trouvent les Pays-Bas (66 %), l’Allemagne (67 %) et l’Autriche (69 %). Dans tous les pays étudiés, les hommes (75 %) étaient plus susceptibles que les femmes (70 %) d’avoir une expérience avec les applications d’IA. Il existe également des différences selon le niveau hiérarchique, puisque plus de 84 % des cadres supérieurs déclarent utiliser ou avoir utilisé des applications d’IA, contre seulement 67 % des non-cadres.
Ce sont les résultats du premier baromètre européen de l’IA d’EY, qui a interrogé 4 741 collaborateurs dans neuf pays européens. Outre la Suisse, ces pays comprennent l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Autriche, l’Espagne, les Pays-Bas, la Belgique et le Portugal.
Le chômage dû à l’IA – la moindre préoccupation en Suisse
Lorsqu’on leur demande si l’utilisation de l’IA entraînera des pertes d’emplois, les opinions des personnes interrogées varient selon les pays européens. Dans l’ensemble, un peu plus de deux personnes interrogées sur trois (68 %) s’attendent à ce que les systèmes d’IA deviennent plus répandus, élargissant ainsi leurs applications potentielles.
L’inquiétude concernant les pertes d’emploi dues à l’IA est relativement faible en Suisse (57%), en Allemagne (59%) et aux Pays-Bas (64%). Cette proportion est particulièrement élevée au Portugal (80%), en Espagne (78%), en Italie (76%) et en Belgique (74%). Adrian Ott, Chief AI Officer chez EY Suisse, a déclaré : «En tant que pays avec une forte concentration de main-d’œuvre qualifiée et un faible nombre d’emplois routiniers, l’utilisation de l’IA a tendance à être considérée comme une opportunité plutôt que comme une menace.»
Un consensus général prévaut parmi les personnes interrogées dans les neuf pays analysés concernant l’impact de l’IA sur leur emploi. Plus d’un employé sur deux (53 %) déclare que les applications d’IA auront ou auront déjà un impact sur leur travail. En Italie et en Suisse (59% chacun), près de 6 sur 10. Cette proportion est également supérieure à la moyenne aux Pays-Bas (57%), en Autriche et en Allemagne (56%). Il est toutefois inférieur à la moyenne en France (47 %), en Belgique (48 %), ainsi qu’en Espagne et au Portugal (49 % chacun).
La plupart des personnes interrogées s’attendent à ce qu’une partie de leur travail soit prise en charge par l’IA (65 %), tandis que certains pensent qu’une partie de leur charge de travail sera prise en charge par l’IA dans un avenir proche (14 %).
Il existe cependant une dichotomie intéressante dans le fait qu’une proportion importante des personnes interrogées (35 %) pensent qu’il est peu probable que l’IA prenne en charge certains de leurs emplois. Et la majorité de ceux qui espèrent alléger une partie de leur travail ne pensent pas que cela se produira dans un avenir proche. Adrian Ott a dit : « Les effets de l’IA ne sont pas encore visibles dans tous les secteurs. Les complexités réglementaires et les premiers échecs dans l’utilisation de l’IA peuvent conduire à une méfiance à l’égard de la technologie. Il est important de surveiller attentivement les développements futurs de l’IA et d’éviter de se laisser submerger par des avancées soudaines.
Insatisfaction des employés à l’égard de la formation en IA
Les résultats de l’enquête montrent que peu de répondants sont satisfaits du niveau de formation en IA qu’ils reçoivent au travail. La Suisse est en tête en matière de formation continue, avec 36% des salariés interrogés affirmant que leurs entrepreneurs proposent une formation suffisante. Dans d’autres pays, les employeurs semblent encore devoir s’améliorer, notamment au Portugal, où ils ne sont pas satisfaits du niveau actuel de formation en IA, où seulement 14 % des salariés l’ont reçue. La plupart des employés préfèrent les formations et ateliers en direct (43 %), suivis des cours en ligne (38 %).
Les employés prennent souvent l’initiative de poursuivre de manière indépendante des opportunités d’apprentissage, qu’elles soient personnelles, professionnelles ou une combinaison des deux. La formation indépendante dans le domaine de l’IA est la plus répandue en Suisse (60%), en Italie (54%) et en Espagne (54%). L’Allemagne est le pays où les salariés sont les moins susceptibles de s’auto-former (37 %). Roger Spichiger, Financial Services AI Leader chez EY en Suisse, a déclaré : «Le fait qu’un si grand nombre de personnes interrogées aient suivi une formation privée montre l’importance accordée actuellement aux compétences en IA sur le futur marché du travail. Dans le même temps, les entreprises profitent de cette situation en proposant des programmes de formation appropriés.» vous positionner comme un employeur attractif en investissant dans »
L’IA aide déjà les entreprises à réduire leurs coûts et à augmenter leurs bénéfices
Malgré les défis, les avantages de l’utilisation de l’IA sont déjà évidents, notamment lorsqu’il s’agit de mesurer les économies de coûts. En Europe, près de la moitié (45 %) des managers déclarent que l’utilisation de l’IA leur a permis de réduire les coûts, d’augmenter les bénéfices, ou les deux. Sur la base de ces deux critères, la Suisse est à ce jour l’utilisation la plus réussie de l’IA, avec 81% des managers ayant une expérience positive avec cette technologie. L’Espagne (60 %) et l’Italie (58 %) affichent également des pourcentages de managers confiants supérieurs à la moyenne. En revanche, les personnes interrogées en Autriche, aux Pays-Bas et en Allemagne (34% chacun) sont moins impressionnées.
L’investissement dans l’IA est-il une priorité absolue pour votre entreprise ? En Europe, près de quatre personnes interrogées sur dix (38 %) ont répondu oui. Les salariés sont les plus susceptibles de considérer l’IA comme une priorité d’investissement pour l’année à venir en Suisse (57%), en Espagne (54%), en Italie (48%) et en France (46%). En Autriche (22 %) et en Allemagne (25 %), les personnes interrogées sont nettement moins nombreuses à partager cette opinion.
Adrian Ott a dit : «Si l’on regarde les chiffres pour l’ensemble de la Suisse, nous osons dire que la Suisse prend au sérieux le potentiel de l’IA et, en tant que pays innovant, coûteux et orienté vers l’exportation, elle ne veut pas rater le train de la mondialisation. ce qui prime n’est pas la peur de perdre son emploi, mais les pouvoirs et possibilités d’innovation qui seront disponibles dans un avenir proche grâce à la technologie de l’IA.
Quelles sont les futures possibilités de l’IA ? Environ 82 % des personnes interrogées dans les secteurs des services financiers, de la technologie, des médias et des communications sont optimistes quant au potentiel de développement technologique. Une nette majorité de personnes interrogées dans les secteurs de l’énergie (80 %), de la fabrication de pointe et de la mobilité (77 %), de l’agriculture (73 %) et de l’assurance (72 %) partagent également cette opinion.
