Postes vacants dans Adobe pour les diplômés B.Tech, BE, MCA et informatique
aperçu:
Adobe recrute des ingénieurs en développement logiciel (DevOps) expérimentés pour son site de Bangalore. L’ingénieur de support d’application fournit une assistance technique précise et rapide aux clients d’Adobe Advertising Cloud Search par téléphone, e-mail et chat en direct. Ils gèrent des problématiques de support de nature complexe et technique avec des priorités variables. Les ingénieurs de support d’application doivent être capables d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités pour résoudre les incidents dans des niveaux de service prédéterminés. Ils aident les autres membres de l’équipe à exécuter les projets assignés et à représenter Adobe de manière professionnelle.
Voici les détails complets de ce travail :
Rôles et responsabilités:
Le candidat idéal doit être capable de :
Dépanner, analyser, reproduire, régresser et résoudre les problèmes logiciels de terrain complexes signalés par les clients ou les responsables de comptes. Reproduisez les problèmes techniques, établissez des solutions de contournement ou des solutions et collaborez avec les ingénieurs pour résoudre les problèmes. Collaborer avec d’autres membres du personnel de support technique, d’ingénierie et de produits. Nous avons des administrateurs situés dans le monde entier pour signaler et résoudre les problèmes critiques de plate-forme. Prioriser efficacement les problèmes des clients et les projets de l’entreprise et communiquer les priorités et les plans à la direction. Entretenir des relations positives avec les clients internes et externes d’Adobe en appliquant un excellent service client et des compétences techniques. Coordonner, répondre, attribuer, suivre et faire le suivi des problèmes de produits signalés par les clients internes ou externes. Prenez en charge le produit de recherche Advertising Cloud d’Adobe lors du lancement de nouveaux clients. Gérer des projets simultanés de taille et de durée variables. Soutenir le déploiement de plateformes critiques.
exigences
BE/B.Tech/MCA/MS en informatique ou dans un domaine connexe Plus de 3 ans d’expérience dans l’industrie dans un rôle de support technique/conseil, de préférence dans un environnement de haute technologie Excellentes compétences en communication, tant écrites qu’verbales Objectifs de niveau de service définis Satisfaction du client dans Expérience avec SQL et les bases de données relationnelles (post-gres, MySql ou Oracle). Une expérience en flocon de neige est un plus. Étudie, reproduit et dirige les efforts de résolution de cas de support pour les problèmes de produits et techniques. Expérience avec des outils d’observabilité tels que Prometheus, AlertManager, Grafana, Splunk. Expérience pratique avec les outils CI/CD tels que Jenkins, Argo, etc. Il y a une compréhension profonde. Sous le capot des outils CI/CD – un état d’esprit « prêt à l’emploi » pour résoudre de manière créative des problèmes de développement avancés qui vous permet d’orchestrer une série d’étapes qui vous permettent de définir les meilleures pratiques pour les tâches d’intégration.
Avis de non-responsabilité : les informations de recrutement ci-dessus sont fournies à titre informatif uniquement. Les informations de recrutement ci-dessus ont été citées sur le site officiel de notre organisation. Nous ne garantissons pas l’emploi. Le recrutement suivra le processus de recrutement formel de l’entreprise ou de l’organisation publiant le poste vacant. Il n’y a aucun frais pour fournir ces informations sur l’emploi. Ni l’auteur, ni Studycafe et ses sociétés affiliées n’acceptent aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit découlant des informations contenues dans cet article, ou pour toute action entreprise sur cette base.
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